Vásárlási infók

20150515_DIEGO_WEBSHOP_FOLYAMAT_INFOGRAFIKA_VAGOTTUJ2.png

Regisztráció, saját fiók hozzáadása Regisztráció, saját fiók hozzáadása Regisztráció, saját fiók hozzáadása Házhozszállítás Ha elkerülte a futárt Megrendelések nyomon követése Fizetés Ügyfélszolgálat Ellálási jog Rendelés módosítása Rendelés módosítása


Regisztráció, saját fiók létrehozása

A vásárlás nem regisztrációhoz kötött.

A Tulipo weboldalon a „Regisztráció” gombra kattintva saját felhasználói fiókot hozhat létre, amelyben a későbbiekben nyomon követheti megrendeléseit is. Amennyiben van DIEGO Klubkártyája, már megadott e-mail címével és jelszavával automatikusan beléphet fiókjába. Abban az esetben, ha mégsem tud Klubkártyájával belépni, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal!

Saját fiók létrehozására megrendelés leadása közben is lehetőség van, a megfelelő adatok megadásával.

 

DIEGO Klubkártya használata

A klubkártya kedvezményt saját online fiókjába belépve (felhasználói név: e-mail cím, jelszó: a klubkártya száma) a klubkártyás kedvezménnyel megjelölt termékeknél tudja felhasználni.

Ha nem rendelkezik klubkártyával, a rendelés során tud klubkártyát igényelni, melyet a megrendelt szőnyeggel együtt küldünk ki.


Házhozszállítás

A csomag kiszállítása a termék adatlapján megadott szállítási határidők szerint történik. A megrendelés visszaigazolása után a csomagot partnerünk, a GLS General Logistics Systems Hungary Csomag-Logisztikai Kft. futárszolgálat szállítja házhoz.

Amikor a csomagot a futárszolgálatnak átadjuk, e-mail-ben értesítjük Önt a részletekről. A futár minden esetben e-mailben és SMS-ben is értesti Önt a kiszállítás napjáról. A kézbesítés napközben, hétfőtől péntekig 8:00 és 17:00 óra között történik. Amennyiben a kézbesítés idejére vonatkozó további megjegyzést, pontosítást szeretne kérni, a megrendelőlap megjegyzés rovatában ezt megteheti.

A rendelés feldolgozása után automatikus e-mailben tájékoztatjuk a csomagszámról, amely alapján követni tudja a csomagot a GLS internetes rendszerében, illetve ez alapján lehet egyéni kérésekkel fordulni a GLS ügyfélszolgálatához.

GLS ügyfélszolgálat:
Tel.: 06-1-802-02-65
E-mail: info@gls-hungary.com


Amennyiben a futár nem talál senkit a megadott címen, SMS-ben értesítést küld, és a következő napon újra megkísérli a kiszállítást. Másodszori sikertelen kiszállítást követően a futár az árut visszahozza a telephelyünkre, és a megrendelést töröljük.

A rendelt termékek kiszállítását csak Magyarország területén belül végezzük. Házhozszállítás esetén választhat utánvétes, előreutalásos, vagy online bankkártyás fizetés között. Utánvét esetén a futárnál készpénzzel vagy bankkártyával is fizethet.

A kiszállítás díja a következőképpen alakul:
30 000 Ft rendelési összegig: 1.490 Ft
30 000 Ft fölött: ingyenes

Mielőtt átvenné a terméket, győződjön meg a csomag és a termék hibátlanságáról. Ha sérült terméket kap, fizetés nélkül adja vissza a futárnak, vegyék jegyzőkönyvbe az esetet, és értesítse ügyfélszolgálatunkat az alábbi elérhetőségek valamelyikén. Jegyzőkönyv nélküli, utólagos panaszt nem tudunk elfogadni.

Tulipocarpet.com ügyfélszolgálat:

Hétköznap: 9:00 – 16:00 óráig
Tel.: 06 (29) 567-677
E-mail: webaruhaz@tulipocarpet.com

 

Csomagpont

Webáruházunk lehetőséget nyújt GLS CsomagPontokban történő átvételre is. A jól megközelíthető, frekventált helyeken található CsomagPontokban egyszerűen és kényelmesen veheti át a megrendelt termékeket. A CsomagPontokat rugalmas átvételi lehetőség és országos lefedettség jellemzi, hiszen 300 településen több mint 650 helyszín közül választhatja ki az Önhöz legközelebb esőt. Térképes kereső segítségével megnézheti, hol van az Önhöz legközelebbi GLS CsomagPont, a megrendelés során pedig a csomagpontos szállítási lehetőséget kell kiválasztania. Feladott küldeményét nyomon is követheti a GLScsomagkövetés oldalán.

A GLS CsomagPontokban történő átvétel díja 1.490 Ft. 



Személyes átvétel

A Tulipo webáruház lehetőséget biztosít személyes átvételre is, a Diego budapesti, illetve vidéki áruházaiban. Személyes átvétel esetén természetesen nem számítunk fel szállítási költséget. Az átvétel helyét, az Önhöz legközelebb eső áruházat a megrendelés során lehet megjelölni. Az áruházakban készpénzzel és bankkártyával is fizethet. Áruházi átvétel esetén e-mailben értesítjük a rendelés státuszáról, illetve arról, hogy mikor vehető át a megrendelt szőnyeg.


Fizetés

Minden megrendelésről ÁFA-s számlát készítünk, amit a megrendelt termékekkel együtt küldünk ki Önnek, a megrendeléskor megadott adatok szerint kiállítva.


Előreutalásos rendelés

Előreutalás esetén a csomagot kizárólag a fizetendő összeg beérkezését követően indítjuk útnak. A Tulipo webáruház bankszámlaszáma az K&H Banknál vezetett 10404027-00028778-00000008 számú bankszámla.


Bankkártyás vásárlás

Bankkártyás fizetés esetén a fizető felületről átirányításra kerül az OTP Bank biztonságos oldalára, ott történik meg a fizetés. Sikeres fizetés esetén visszatér oldalunkra. Sikertelen fizetés estén is az oldalunkra érkezik, és választhat másik fizetési módot, vagy újra próbálkozhat a fizetéssel.

Elfogadott bankkártyák:

 

Utánvétes vásárlás

Ezt a fizetési módot akkor válassza, ha a csomagját a futárnál szeretné készpénzben kifizetni.


Megrendelés módosítása

Már elküldött megrendelése módosításához vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal az alábbi elérhetőségek egyikén. Ha új rendelést ad le, akkor az újabb, külön rendelésnek számít, amire külön szállítási díj vonatkozik, ezért célszerű a rendelését módosíttatni ügyfélszolgálatunkkal. Miután átadtuk rendelését a futárszolgálatnak, már nem áll módunkban rendelést módosítani.

Tulipocarpet.com ügyfélszolgálat:

Hétköznap: 9:00 – 16:00 óráig
Tel.: 06 (29) 567-677
E-mail: webaruhaz@tulipocarpet.com



Hétvégén feladott megrendelések

A munkaszüneti napokon feladott rendeléseket a következő munkanapon reggel 9:00 órától dolgozzuk fel.


Megrendelések nyomon követése

Megrendelése aktuális állapotáról folyamatosan tájékoztatjuk e-mailben, amennyiben annak státuszában változás történik. Emellett megrendelését nyomon követheti előzetesen létrehozott felhasználói fiókjában.


Ha elkerülte a futárt

Kérjük, hogy megrendelése leadásakor olyan szállítási címet adjon meg, ahol át tudja venni a csomagot. Amennyiben a futár nem talál a megadott címen senkit, értesítőt hagy. Az értesítőn lévő telefonszám felhívásával egyeztethet új időpontot a másodszori kiszállításra. A szállítási díj tartalmazza a másodszori kézbesítést is. Amennyiben a futárszolgálat munkatársának másodszor sem sikerül a csomagot átadnia a címzettnek, azt visszaszállítjuk központunkba, és a megrendelést töröljük.


Ha nem kapta meg a csomagját

Kérjük, ellenőrizze a megrendeléskor leadott szállítási címet és telefonszámot, illetve annak helyességét. A csomag mozgását érintő információkért keresse partnerünket, a GLS ügyfélszolgálatát az alábbi elérhetőségeken.

GLS ügyfélszolgálat:

Tel.: 06-1-802-02-65
E-mail: info@gls-hungary.com


Elállási jog

A 45/2014 törvénynek megfelelően biztosítjuk a szerződéstől való elállás jogát, és egyben a megrendelt áruk külön indoklás nélküli visszavételét. A szerződéstől a csomag kézhezvételétől számított 14 napon belül lehet elállni. A 14 napos elállási határidő betartásához elegendő, ha annak lejárata előtt benyújtja a lemondási nyilatkozatot a Tulipo webáruház felé.

Elállás esetén az árut normál belföldi csomagként, saját költségén, (utánvétes, illetve portós csomagot nem áll módunkban átvenni) juttassa vissza a Tulipo webshop telephelyére: 2372 Dabas, Beton út 26. A visszaküldés feldolgozását felgyorsítja, ha az áru visszaküldéséhez csatolja az erre szolgáló formanyomtatványt, amit innen letölthet. A visszaküldött áru nem lehet megrongált vagy használt. A visszaküldött áru sértetlenségét munkatársunk ellenőrzi. Amennyiben a visszaküldött áru megrongált, vagy olyan használat nyomait fedezni fel rajta, mely az általános elvárhatóság határán túl van, akkor a Tulipo a Vásárlót terhelheti a rongálás vagy az áru használatának költségeivel. Ez az összeg a Vásárlónak visszajáró eladási árból levonható. A szerződéstől való elálláskor a szerződést semmisnek kell tekinteni.

Kérjük, hogy a visszaküldés határidejét tartsa be. Az áru ellenértékét banki átutalással teljesítjük a megadott bankszámlaszámra. A visszaküldésből származó költségek a vásárlót terhelik. A visszaküldött áru cseréjére nincs lehetőség, helyette újbóli megrendelést javasolunk.

A Tulipo webshop telephelyén a visszahozott árukat személyesen nem veszünk át.


Reklamáció

Vásárlóink elégedettsége nagyon fontos számunkra, ezért ha bármilyen problémája merülne fel termékeink minőségével kapcsolatban, kérjük, ossza meg velünk.
Jótállás és szavatosság


Sütik (cookie-k)

A Tulipo webáruházban történő vásárlással Ön engedélyezi az oldalon található sütik (cookie-k) használatát. Amennyiben nem sikerül kosárba tenni a terméket, akkor lehetséges, hogy a sütik nincsenek engedélyezve a böngészőjében. Ennek módjáról az alábbi linken találhat információt:

Sütik engedélyezése

 

Gyakran ismételt kérdések

Tovább a kosárhoz

Kosár tartalma:

Ezek a termékek is érdekelhetik: